La red social Facebook ha decidido seguir apostando por las funcionalidades, en este caso para las empresas, y unificar en un sólo buzón los mensajes de Facebook, Instagram y Messenger.
Es una buena noticia para las marcas, ya que a partir de ahora podrán gestionar a través del Administrador de Páginas de Facebook todos los buzones de Pages, Messenger e Instagram y así lograr un manejo más fácil mientras que se aumenta la rapidez de respuesta a sus fans y seguidores, sin tener que cerrar y abrir diversas aplicaciones en el teléfono móvil.
Esta nueva función estará disponible en las próximas semanas después de someterse a un período de prueba tanto en el sistema Android como en iOS. Sin duda facilitará el trabajo de los community managers de las empresas, ya que en este nuevo buzón se recibirán no sólo los mensajes, sino también los comentarios y reacciones de los usuarios.
La gestión se deberá realizar a través de la aplicación móvil de Administrador de Páginas. Para ello habrá que acceder pulsando el icono de los mensajes en la parte de abajo de la página de empresa e iniciar sesión en cada una de las aplicaciones correspondientes. Así podremos tener acceso a todos los mensajes de cada una de nuestras cuentas.
Con este nuevo paso Facebook pisa fuerte y deja bien claro sus intenciones de seguir creciendo y expandiéndose con nuevas herramientas y funciones orientadas a la empresa. Como en la noticia que publicamos sobre la nueva funcionalidad para publicar ofertas de empleo en Facebook. Así como fortalecer el sistema de atención al cliente de las marcas y empresas con sus seguidores en las redes sociales potenciando una buena imagen de éstas. No obstante, ahora nuestra pregunta es, ¿en futuro se incluirá también a WhatsApp? Y de ser así, ¿cómo se haría?