Cuando comenzamos a diseñar una web y a trabajar con herramientas de marketing digital como Google Analytics, Google Ads, Meta Ads y un largo etcétera, cada una de ellas te pide incluir un código javascript en el head de tu web para poder realizar un correcto seguimiento y trackear el paso del usuario tras ser impactado por la publicidad.
Pero ir añadiendo script tras script, tiene unas consecuencias en el rendimiento de tu web. De ahí la necesidad de usar Google Tag Manager u otra herramienta de etiquetado, pero la de Google es la más popular.
En este artículo te contamos qué es Google Tag Manager, para qué la podemos usar, cómo funciona y por qué deberías integrarla dentro de tu estrategia. Te enseñaremos qué es un tag, qué son los activadores y las variables y las ventajas que tiene usarla.
¿Qué es Google Tag Manager?
Google Tag Manager es una herramienta que proporciona Google para gestionar las etiquetas o tags y fragmentos de código en un sitio web sin necesidad de insertar código en tu página, lo que puede llevarte a errores.
Se trata de un contenedor donde puedes colocar todos esos scripts que hablábamos antes, o códigos de seguimiento, que tus herramientas favoritas te van a pedir que configures en tu web si quieres trabajar con ellas.
En una sola herramienta vas a poder tener todos tus códigos de seguimiento, e ir añadiendo, modificando o incluso desactivando etiquetas sin tocar tu web.
No hay que confundir Google Tag Manager con Google Tag Assitant. Si bien están relacionadas, son herramientas diferentes. Tag Assitant es una extensión de Chrome que te va a servir para ver si precisamente los códigos de seguimiento o tags están funcionando. Si ya tienes Google Tag Manager, desde luego va a ser una de esas extensiones que tendrás que habilitar en tu navegador.
Para qué se usa Google Tag Manager
La razón principal por la que suelen utilizar GTM los profesionales del marketing es para instalar y administrar los códigos de seguimiento de herramientas como Google Analytics, Google Ads, el Píxel de Facebook, Hotjar, Linkedin Insight Tag sin tener que tocar el código de la web.
Pero además Google Tag Manager permite rastrear interacciones específicas, como envíos de formularios, cuánto scroll hace un usuario o cualquier otra acción relevante que quieras medir para entender el comportamiento que tienen los usuarios de tu web.
Y ahora con la obligación de cumplir con la RGPD, GTM facilita también la conexión con plataformas de consentimiento de cookies como CookieFirst o CookieYes, asegurando que solo se disparen las etiquetas una vez que el usuario ha dado el consentimiento para ello.
Y todo ello sin perjudicar el rendimiento de tu web, porque al solo tener que cargar el script de GTM, tu web cargará de forma más rápida mejorando la experiencia de usuario.
¿Cómo funciona Google Tag Manager?
Dentro de Google Tag Manager vamos a encontrar 3 elementos principales: las etiquetas, los activadores o triggers y las variables.
El funcionamiento es sencillo: cuando un usuario visita tu web, el navegador carga el código del contenedor de GTM. Este a su vez se comunica con los servidores de GTM y descarga la configuración de etiquetas, activadores y variables determinando qué activadores se cumplen. Cuando un activador se cumple, dispara la etiqueta asociada e inyecta el código correspondiente.
¿Qué es una etiqueta o tag en Google Tag Manager?
Se trata de un fragmento de código, normalmente JavaScript, que se ejecuta en tu web para enviar información a otras plataformas como Google Analytics, Google Ads o Meta Ads, siempre que se den determinadas condiciones.
Los tags que todo profesional del marketing suele tener en su GTM son: Google Analytics 4 para recopilar datos de navegación; Google Ads Conversion Tracking, para registrar las conversiones de Google Ads; el píxel de Facebook para recopilar datos de visitantes de campañas de publicidad en Facebook e Instagram y, seguimiento de eventos como clics, scrolls, reproducciones de vídeo.
¿Qué es un activador o trigger?
Definen cuándo y dónde debe activarse una etiqueta. Sin un activador, no se lanzan etiquetas. Son de una manera sencilla las reglas que le dicen a GTM que debe ejecutar cierta etiqueta.
Los activadores más comunes son las vistas de página, disparándose una etiqueta o bien cuando se carga una página determinada o en todas las páginas; clics, disparándose la etiqueta cuando un usuario hace clic en un elemento específico; envío de formulario, saltando la etiqueta cuando un usuario envía un formulario; temporizador, haciendo que la etiqueta salte después de un determinado periodo de tiempo y evento personalizado, eventos específicos que tú mismo defines dentro del Datalayer.
¿Qué es una variable?
Es un elemento dinámico que almacena valores que pueden ser usados por etiquetas y activadores. Permiten que las etiquetas se adapten a diferentes situaciones.
Encontramos variables integradas dentro de GTM que puedes habilitar como Page URL, Form ID, Page Hostname, Referrer. También puedes crear tus propias variables (definidas por el usuario) como variables de capa de datos, variables de url, variables de elemento DOM para extraer texto, variables de JavaScript personalizadas para ejecutar código JavaScript y devolver un valor y variables de expresión regular.
Ventajas de usar Google Tag Manager
Para los equipos de marketing, una de las principales ventajas es que otorga autonomía al equipo, porque vas a poder implementar y actualizar etiquetas sin necesidad de pedírselo a los desarrolladores. Pero realmente la gran ventaja es que al centralizar la gestión de etiquetas, se minimizan los errores de implementación de códigos de seguimiento y mejora la velocidad de la web.
Google Tag Manager te permite ver quién ha creado y modificado etiquetas y te ofrece una interfaz organizada y donde establecer permisos de usuario, fomentando la seguridad.
Además, aunque de primeras su utilización pueda parecer abrumadora y tiene una curva de aprendizaje, debes saber que cuentas con una amplia variedad de plantillas para crear etiquetas y variables, lo que te facilita la labor bastante. Podrás probar los cambios antes de publicarlos y si algo falla, volver a una versión anterior.
Conclusión
Aunque se trata de una herramienta donde debes tener un aprendizaje, si eres un profesional del marketing saber usar GTM es casi una obligación. Se adapta tanto a proyectos pequeños como a grandes empresas, porque te permite tener el control sobre todos los datos que recopilas y todos los códigos de seguimiento que debes configurar en tu web para trabajar con ciertas herramientas. Así que no lo dudes y si todavía no lo usas, lánzate y profesionaliza tus mediciones.
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