¿Alguna vez te has sentido frustrado al llenar un formulario? Lamentablemente, muchas conversiones se pierden en el camino cuando un formulario está mal diseñado, y en este momento no hay datos que perder. Un buen formulario puede hacer maravillas para tu tasa de conversión, mientras que uno malo solo creará un efecto rebote, haciendo que tu usuario abandone tu sitio web.

Por lo que en este artículo te estaré compartiendo algunos consejos para diseñar un formulario: simple, eficiente y fácil de usar. Con esto mejorará la experiencia del usuario y aumentarán las conversiones en tu sitio web.

La importancia de un buen diseño de formularios

Espero que sepas que un formulario es uno de los principales puntos de contacto entre tu web y el usuario. Si quieres que se inscriban a una newsletter, que realicen una compra sin dejarlo todo siempre en el carrito tomando una siesta, o que simplemente accedan a dejarte sus datos de contacto, debes tener un diseño de formulario tan corto como las vacaciones de verano.

Los formularios bien diseñados aumentan la probabilidad de que el usuario complete el proceso, y el proceso es que tú obtengas esa conversión que tanto propones alcanzar en las reuniones con los clientes. Así que no te vayas y ponte a leer.

Simplicidad ante todo

Comenzamos con lo más complicado de todo: saber cuándo parar. Un formulario sencillo es sinónimo de menos fricción. Al diseñar un formulario, perdón, al diseñar cualquier cosa, asegúrate de que sea sencillo.

Pide solo la información necesaria; cuántos más campos tenga el formulario, más rebote tendrás. Sé que esto es difícil de lograr, por lo que te sugiero que hagas una auditoría y te preguntes de corazón: ¿realmente necesito todos estos datos para una orden? Si la respuesta es no, o no sé, o tal vez no, elimínalos sin sentimientos.

«Los formularios bien diseñados aumentan la probabilidad de que el usuario complete el proceso.»

Organización de campos

La organización de los campos es clave para guiar al usuario a través del formulario de manera intuitiva. Piensa en un boomer, ¿cómo le agruparías los campos de la forma más lógica? Te doy un ejemplo: coloca el nombre y el correo electrónico juntos, luego la dirección y el código postal. Esto va a reducir la carga cognitiva y facilitará el proceso de llenado.

Utiliza etiquetas claras y concisas para cada campo y asegúrate de que estén alineadas correctamente. Un formulario bien alineado inspira confianza y se percibe de forma más profesional.

Validaciones en tiempo real

Los malditos asteriscos de OBLIGACIÓN. No hay nada más frustrante que llenar un formulario larguísimo, darle al botón de siguiente y que te marque error para continuar. Implementar validaciones en tiempo real ayuda a evitar esto.

Y si no es necesario en tiempo real, ¿por qué lo tienes puesto? A medida que el usuario va rellenando los campos, los mismos deben marcarle si algo está erróneo o si es obligatorio rellenarlo, para evitar que tenga que volver a comenzar.

Cumplir con este requisito hará que tu tasa de rebote disminuya y más usuarios logren hacer la conversión que quieres.

Uso eficiente del espacio negativo

Así como mantienes espacio con tu coche al aparcar, el espacio en blanco de un campo a otro es esencial en el diseño de formularios. Esto ayudará a que no se vean amontonados y que facilite la lectura del usuario.

Un formulario limpio y bien espaciado crea una experiencia más agradable y menos estresante, ayudando a motivar a nuestros usuarios a completarlos sin sentirse abrumados.

Campos obligatorios claramente identificados

Nadie quiere perder tiempo rellenando datos que no aportan al proceso. Evitemos dar rodeos y hablemos claro: es fundamental que los usuarios sepan qué es obligatorio rellenar. Utiliza un asterisco (*) o ponte creativo y colócale un color o forma diferente a las cajas de los campos que sean obligatorios.

Recuerda que cuanto más sencillos, cortos y minimalistas sean, mejor experiencia le brindarás a tus usuarios.

Evita distracciones

Un pop-up en este bloque será tu peor enemigo. En el proceso de llenado de un formulario, no puede haber distracciones para el usuario. Minimiza el contenido de los alrededores, evita los anuncios o elementos que puedan desviarnos al momento de completar la conversión.

El objetivo es que entren, llenen los datos obligatorios en un tiempo récord, acepten la política de privacidad, hagan clic en enviar, y ¡boom!, conversión realizada.

Botones y llamados a la acción efectivos

Ahora sí, hablemos de llamar la atención del usuario. El botón de enviar debe ser claramente visible y atractivo. Asegúrate de que destaque del resto; rompe tu paleta de colores y utiliza un color contrastante.

Pero además del color, es de suma importancia, el microcopy, aunque sea una simple palabra, debe ser clara y persuasiva. Utiliza verbos de acción como «Enviar», «Registrarse» o «Compra ahora», y evita los genéricos como «Haz clic aquí».

Optimización para dispositivos móviles

A menos que estés haciendo tus compras desde el portátil del trabajo o seas un boomer, lo más probable es que estés leyendo esto en el móvil, por lo que es fundamental que tus formularios sean totalmente responsive.

Además de esto, asegúrate de que los campos sean lo suficientemente grandes para ser fáciles de tocar en una pantalla pequeña. No hagas de un mal diseño otro motivo de abandono del usuario por tener un formulario no adaptado.

Manejo de errores claros

Muchas veces cometemos errores y no entendemos qué es lo que hemos hecho mal. Al momento de llenar el formulario, esto puede suceder porque el usuario está distraído o no entiende claramente lo que se está pidiendo.

Para que puedan corregir sus errores, te recomiendo utilizar mensajes de error visibles y explícitos que indiquen al usuario qué y cómo podría corregirlo. Hagámoslo fácil para ellos: proporciona ejemplos de los formatos correctos y reduce la frustración del usuario. Evita el abandono.

Conclusiones

Un buen diseño de un formulario web puede generar mucha satisfacción en los usuarios y esto llevar a convertir esas interacciones en conversiones. Si implementas estos consejos, mejorarás la experiencia del usuario, aumentarás las probabilidades de que completen formularios y realicen la acción deseada, AKA que le den clic al botón de enviar.

Recuerda que un formulario debe ser fácil de usar, atractivo y eficiente. ¡Pon en práctica estos consejos y empieza a ver cómo tus tasas de conversión mejoran!

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