Hoy se celebra el día del Community Manager, sí ¡también existe! Se celebra cada cuarto lunes de cada año. En concreto la denominación como tal es: Community Manager’s Appreciation Day.
Esta profesión se consolida año tras año, ahora existe mucha más cualificación, las empresas pueden encontrar perfiles con más experiencia y formados específicamente para este puesto.
Pero, ¿consideráis que la mayoría de la gente conoce, sabe que hace y a qué se dedica un Community Manager?
En mi modesta opinión hay tres variantes:
- Los que no tienen ni idea, y contestan “¿Community qué?”.
- Los que están empezando en esto y andan aprendiendo a marchas forzadas.
- Los expertos que gozan de experiencia y que siempre nos andan nutriendo de post, enlaces, y demás.
Consejos/Recomendaciones para ser un buen Community Manager
- Conoce a tu marca.
- Investiga por ti mismo.
- Sé ordenado y planifica.
- No mientas en tus publicaciones.
- Y prueba mucho, porque lo que en una ocasión no vale, ¡en otra puede servir!
Community Managers de los que aprender
Dicen que de los errores se aprende más que de los aciertos, ¿verdad? En 2016 algunos community managers nos brindaron claros ejemplos de lo que hacer y no hacer, aquí algunos ejemplos:
Community Manager de Hawkers México
Tras las elecciones estadounidenses el perfil de Twitter de Hawkers en México publicó un polémico tweet burlándose de la situación. Esto provocó que Sergio Pérez, imagen de la marca en este país tuiteara indignado y cesara toda relación con la marca. Uno de los fundadores de la famosa marca de gafas de sol tuvo que disculparse a través del canal con un video en directo.
Error de Fnac España en Twitter
Otro sonado caso fue el del CM de Fnac, que publicó por error un tweet en la cuenta corporativa, ofreciendo una opinión personal con tinte político, mientras se emitía un programa de Salvados en el que participaban Pablo Iglesias y Albert Rivera.
Juegos Paralímpicos
El community manager de la cuenta de Rio 2016 en España publicó un tweet que podía ser mal interpretado, y de hecho así fue.
Mientras la ceremonia de apertura, publicaron el siguiente tweet:
¿Cuánto cobra un Community Manager en España?
La percepción de esta profesión mejora año tras año y eso repercute en el sueldo medio. A comienzos de 2016 el sueldo medio de un community en España era un 19% menos que el actual, 19.831€/año.
Aunque la tendencia es optimista, según datos de Pay Scale Human Capital, sigue siendo inferior al de otros países vecinos. En Francia por ejemplo 23.941€/año, Alemania 29.107€/año y Reino Unido 28.170€/año).
¿Cómo crees que evolucionará este puesto de cara al próximo año?