En el vasto mundo del marketing, conocer a fondo tu producto es esencial, pero igualmente importante es entender quién es tu audiencia. Sin embargo, ¿alguna vez te has detenido a pensar en aquellos perfiles que claramente no son la pareja perfecta para tu negocio?

Sí, estamos hablando del enigmático Buyer Persona Negativo y, en este artículo, desentrañaremos los misterios que rodean a este perfil.

¿Qué es el Buyer Persona Negativo?

Ya estamos familiarizados con el concepto de Buyer Persona, un modelo que representa a nuestro cliente ideal. Pero, ¿cómo se diferencia del Buyer Persona Negativo?

Al contrario de lo que podríamos pensar, no es simplemente lo opuesto. El Buyer Persona Negativo es un perfil muy similar que, por diversas razones, no encaja con nuestra estrategia de marketing. Imagínalo como la pareja perfecta que, de repente, muestra una bandera roja imperdonable. Es un cliente ideal, pero… hay algo que no cuadra.

¿Por qué es importante conocer tu Buyer Persona Negativo?

Invertimos demasiado tiempo y esfuerzo en usuarios que nunca comprarían nuestro producto o contratarían nuestros servicios. Entonces, ¿por qué deberíamos interesarnos en conocer a estos usuarios? Aquí algunos motivos:

  1. Enfocar Mejor tus Campañas: Dirige tus campañas hacia leads que realmente puedan tener un interés genuino en lo que ofreces.
  2. Identificar No Potenciales Clientes: Reconoce quiénes no tienen ni serán potenciales clientes para tu negocio.
  3. Ajustar Mensajes: Personaliza tus mensajes para llegar de manera más efectiva a tu audiencia objetivo.
  4. Evitar Problemas con Leads: Evita cerrar acuerdos con leads que han causado problemas en el pasado.
  5. Obtener Datos Interesantes: Aprende de aquellos clientes que han abandonado tu marca y obtén datos valiosos para mejorar.
  6. Conocer Mejor a tu Audiencia: Optimiza el rendimiento general de tu estrategia al conocer a fondo a tu audiencia.

En última instancia, el objetivo es afinar nuestras campañas para optimizar recursos al máximo, evitando perder tiempo y esfuerzo en un público que no nos beneficia.

¿Cómo construir un perfil de Buyer Persona Negativo?

Ahora, la tarea complicada: ¿cómo construir el perfil de este Buyer Persona Negativo? El primer paso es tener claro tu Buyer Persona, es decir, el perfil positivo. Luego, analiza diferentes problemas que puedan surgir y cómo afectan a tu marca. Aquí algunos ejemplos:

  • Leads sin acceso a lo que ofreces por restricciones económicas o geográficas.
  • Demanda superior a la que puedes satisfacer.
  • Pérdida de tiempo en interacciones pasadas.
  • Requerimientos de tiempo y compromiso que no coinciden con tus resultados.

¿Cómo obtener estos datos?

Para obtener datos sobre tu audiencia, sigue estos pasos:

  1. Comentarios, Reviews y Mensajes: Lee todos los comentarios y mensajes, tanto directos como en redes sociales.
  2. Encuestas: Realiza encuestas específicas para descubrir datos interesantes.
  3. Google Analytics: Utiliza herramientas analíticas como Google Analytics para obtener conclusiones más claras.
  4. Trabajo en Equipo: Involucra a diferentes departamentos en estos análisis para tener una visión más precisa.

Incluso puedes contactar con clientes antiguos que dejaron de comprar para descubrir qué los llevó a tomar esa decisión, información valiosa para crear el perfil de tu Buyer Persona Negativo.

Conclusiones

Conocer a tu Buyer Persona Negativo es la clave para afinar tu estrategia de marketing. Al entender quiénes no son tus clientes ideales, puedes dirigir tus esfuerzos hacia aquellos que sí lo son. ¡Optimiza tus campañas y lleva tu estrategia de marketing al siguiente nivel!

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