驴Sab铆as que la confianza en la marca聽es uno de los factores principales que influye a los consumidores en el momento de decidir en una compra? Actualmente, los usuarios no conf铆an realmente en las marcas, por lo que si quieres sobresalir y ganarte la confianza de las personas, es necesario hacer algo diferente.

Seg煤n la encuesta de informaci贸n del consumidor global de PWC:

El 35% de los consumidores encuestados聽clasific贸 ‘confianza en la marca’ entre las tres principales razones, adem谩s del precio, que influyen en su decisi贸n de compra.

Construir una imagen de marca que sea percibida como accesible, cautivadora y m谩s humana es la respuesta para inspirar la confianza de tu audiencia y aumentar tus conversiones. Pero, 驴c贸mo se puede conseguir esto?.

Acciones para humanizar tu marca

1. Saca tu lado gracioso

Una de las cosas que ayudan a conectar con los consumidores es el sentido de humor. Cuando compartes algo gracioso, demuestras a tu audiencia que, al igual que ellos, tambi茅n disfrutas de un buen sentido de humor y que no eres un negocio que solo trata de vender tus productos o servicios.

El tipo de humor depende de tu marca y audiencia. Tambi茅n, puedes combinar el sentido humor con algo informativo, pero usa un humor que no ofenda ni hiera a nadie.

C贸mo humanizar una marca - Ejemplos

Sin duda,聽Zomato, es una de las marcas que sabe c贸mo jugar con las palabras y ganar una alta participaci贸n de su audiencia con un incre铆ble sentido de humor.

2. Destaca a tu equipo de trabajo

Ense帽ar a tu audiencia las personas que est谩n detr谩s de tu negocio es una de las mejores maneras para humanizar una marca. Para esto, utiliza fotos y v铆deos reales y de calidad donde aparezca el equipo de trabajo de tu empresa.

El principal objetivo es ense帽ar que tu empresa est谩 compuesta por聽individuos inteligentes, divertidos y accesibles, los cuales est谩n ah铆 para echar una mano y no solo para que el consumidor gaste su dinero.

Aula CM聽es un buen ejemplo, ya que suben fotos y v铆deos de su equipo de trabajo tanto en su p谩gina web como en las diferentes redes sociales.

C贸mo humanizar una marca - Ejemplos

3. Comparte contenido generado por tu audiencia

Al compartir contenido generado por tu audiencia no solo humanizas tu marca, tambi茅n:

  • Haces que tus clientes se emocionen y se sientan halagados.
  • Los usuarios ser谩n testigos de c贸mo a otros consumidores les encantan tus productos. Esto, tambi茅n te ayudar谩 a fomentar la confianza en tu marca.

C贸mo humanizar una marca - Ejemplos

Infatuation fomenta la participaci贸n con su hashtag #EEEEEATS, publica la mejores fotograf铆as de la semana y etiqueta al fot贸grafo en sus redes sociales.

4. Utiliza tus habilidades para contar historias aut茅nticas

Una de las mejores maneras de hacer que tu audiencia se identifique m谩s con tu marca es leyendo historias 煤nicas y aut茅nticas. Contar las lecciones que has aprendido en momentos de dificultad o fracaso, ayudar谩 a tus clientes a ver m谩s all谩.

Otra excelente manera de llegar a los corazones de tu audiencia es compartiendo historias de tus propios clientes, quienes previamente no han tenido muy buenos momentos, pero, despu茅s, han tenido 茅xito con la ayuda de tus productos o servicios.

“Marketing ya no se trata de lo que haces, sino de las historias que cuentas.” – Seth Godin

5. S茅 agradecido con tus clientes

Agradecer a tus consumidores es, sin duda, una de las maneras m谩s efectivas de humanizar tu marca. Aseg煤rate de agradecer y demostrar aprecio a聽aquellas personas que han sido fieles y que, de una forma u otra, han contribuido al 茅xito de tu empresa.

A las personas, nos encanta sentir que formamos parte de algo m谩s grande que nosotros. Por lo tanto, es muy importante hacer sentir a nuestra audiencia parte de nuestro 茅xito.

Buffer va mas all谩, no solo con su tarjeta de agradecimiento, sino tambi茅n con un regalo personalizado. Esto no solo humaniza tu marca, al mismo tiempo que convierte a sus clientes en prescriptores de marca.

 

Ganar la confianza de los consumidores parece un buen motivo para humanizar tu marca y aumentar conversiones. Esperamos que estos ejemplos te sirvan de gran ayuda para que tus clientes decidan establecer una fuerte聽relaci贸n con tu empresa a largo plazo.

驴Qu茅 te parecen estos ejemplos? 驴Tienes alguna otra idea de聽c贸mo聽humanizar una marca?

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