Las redes sociales se han convertido en la actualidad en un factor clave para las marcas, por lo que su monitorizaci贸n es esencial. Es importante escuchar lo que dice la audiencia y analizar los datos. Para ello, es necesario utilizar buenas herramientas de marketing que te ayuden a aumentar el conocimiento de marca y facilitar el an谩lisis de la competencia.

El comienzo del nuevo a帽o es un buen momento para replantearnos si estamos utilizando las herramientas adecuadas en nuestra estrategia de marketing.

Mejores herramientas para monitorizar las redes sociales

1. Awario

Awario聽es una herramienta de monitorizaci贸n que permite medir la reputaci贸n online, en tiempo real, rastreando las menciones de la marca o la competencia. La plataforma ofrece adem谩s un gr谩fico 鈥淪entiment Analysis鈥 que mide las menciones positivas y negativas del negocio.

  • Precio: Prueba gratuita de 14 d铆as. El plan inicial es de 29$ al mes, Pro de 89$ al mes y Enterprise de 299$ al mes.

Herramientas de monitorizaci贸n en redes sociales

2. Google Alerts

Google Alerts聽es una herramienta enfocada al monitoreo web, pero con la que adem谩s se puede rastrear discusiones, noticias o v铆deos relevantes. Se puede configurar para que las notificaciones sean semanales o mensuales v铆a correo electr贸nico, algo muy 煤til si no se recibe una gran cantidad de menciones.

  • Precio: Aplicaci贸n gratuita.

3. Mention

Mention聽es una pr谩ctica herramienta que permite monitorizar palabras clave a tiempo real en internet, ya sea nuestra propia marca, la de la competencia o palabras clave del negocio. En t茅rminos de linkbuiding tiene muchas posibilidades, ya que podemos averiguar d贸nde se est谩 hablando de nosotros o de nuestra competencia y tenerlo en cuenta a la hora de conseguir enlaces.

  • Precio: Ofrece una prueba gratuita. El plan b谩sico es de 29$ al mes, Starter de 99$ al mes y Company con precio bajo pedido tras ponerse en contacto con Mention.

4. Brandwatch

Brandwatch聽es una herramienta de monitorizaci贸n de primer nivel que ofrece diferentes productos. Por un lado 鈥淎nalytics鈥 para el an谩lisis de las conversaciones online, 鈥Vizia鈥 para visualizar los datos y 鈥Audiences鈥 para una mayor comprensi贸n de la audiencia. Es una herramienta bastante personalizable ya que se tiene acceso a API y a varias integraciones con terceros.

  • Precio: Todos los precios est谩n disponibles bajo petici贸n.

5. Talkwalker

Talkwalker聽es una herramienta de escucha social, excelente para la gesti贸n de la reputaci贸n. Provee de m茅tricas sofisticadas adem谩s de unos dashboard flexibles e informes con filtros exhaustivos. Nos ofrece m煤ltiples opciones para analizar la presencia de marca y adem谩s posee uno de los 铆ndices de b煤squeda m谩s completos.

  • Precio: Ofrece una prueba gratuita. El plan b谩sico es de 6.000鈧 al a帽o y los precios de los planes Corporate y Enterprise se encuentran bajo pedido tras ponerse en contacto con Talkwalker.

6. Keyhole

6. Keyhole聽es una aplicaci贸n para monitorizar con la cual se obtiene un an谩lisis completo de las menciones y los sentimientos hacia la marca, las nubes de palabras clave y los mapas que muestran el pa铆s de procedencia de las menciones. La herramienta recopila datos principalmente de Twitter e Instagram, sin embargo, tambi茅n ofrece an谩lisis de Facebook y Youtube.

  • Precio: Ofrece una prueba gratuita. Tiene gran variedad de planes y precios que van desde los 74$ al mes hasta los 524$ al mes. Existe el Plan Enterprise perfecto para grandes corporaciones que muestra el precio bajo petici贸n.

7. SentiOne

SentiOne聽es una herramienta de monitorizaci贸n f谩cil de usar que incluye palabras clave y resultados ilimitados, datos hist贸ricos y en tiempo real, adem谩s de an谩lisis de sentimientos. Sus gr谩ficos e informes son muy din谩micos y est谩n dise帽ados para que los datos de los an谩lisis se puedan presentar directamente.

  • Precio: Ofrece una prueba gratuita. El plan Team tiene un precio de 249鈧 al mes y existe el plan Enterprise que su precio est谩 disponible bajo petici贸n.

SentiOne - Herramienta de monitorizaci贸n y escucha social

8. Agorapulse

Agorapulse聽es una herramienta ideal para grandes proyectos, ya que permite interactuar con las personas que mencionan la marca directamente desde la aplicaci贸n. Adem谩s, se pueden asignar a los miembros del equipo menciones lo cual permite repartir el trabajo. Junto con el monitoreo de las redes sociales se convierte en una herramienta perfecta para todo plan de marketing digital.

  • Precio: Ofrece una prueba gratuita. La plataforma ofrece cuatro planes: el Small de 39鈧 al mes, el M茅dium de 79鈧 al mes que se encuentra enfocado para peque帽os negocios, el Large de 159鈧 al mes que ser铆a el ideal para agencias, y el Enterprise de 239鈧 al mes para grandes organizaciones.

9. Sprout Social

Sprout Social聽es una herramienta de monitorizaci贸n equipada con una bandeja de entrada unificada para todos los perfiles sociales de la empresa. Se pueden generar informes personalizados, asignar tareas a los miembros del equipo, y programar publicaciones en las redes sociales. Todos los datos se presentan en forma de estad铆sticas y se puede ver el rendimiento en t茅rminos de compromiso, sentimientos e impresiones, ademas de consultar los datos demogr谩ficos de las palabras clave.

  • Precio: Ofrece una prueba gratuita de 30 d铆as. Los planes de suscripci贸n van desde los 99$ al mes en el plan Standard, los 149$ al mes en el plan Professional y los 249$ en el plan Advanced.

10. TweetDeck

TweetDeck聽es una aplicaci贸n que permite administrar los perfiles de twitter as铆 como monitorizarlos y seguir las tendencias de la red social. Se pueden crear columnas con las palabras clave que se desea supervisar y tiene adem谩s la posibilidad de reducir las b煤squedas gracias a su filtro de idioma, ubicaci贸n o fecha. Tambi茅n se puede rastrear las palabras clave negativas y a los autores en concreto. Una herramienta 100% gratuita que se debe valorar.

  • Precio: La aplicaci贸n es totalmente gratuita.

11. Social Mention

Social Mention聽es un buscador gratuito de redes sociales. La opci贸n de b煤squeda avanzada permite filtrar los resultados por fecha, idioma, fuentes y ubicaci贸n. Sin embargo, al ser imposible crear una cuenta y almacenar los datos resulta dif铆cil elaborar los informes y el seguimiento.

  • Precio: La aplicaci贸n es totalmente gratuita.

12. Hootsuite

Hootsuite聽es una de las principales plataformas de gesti贸n y monitorizaci贸n que permite desde un 煤nico panel administrar varias redes sociales. Adem谩s con ella puedes rastrear las palabras clave del negocio y cu谩ndo ve la oportunidad de llegar a clientes potenciales o personas influyentes se puede responder directamente desde el panel o asignar la respuesta a una persona del equipo. Con esta aplicaci贸n se puede realizar un seguimiento por ubicaci贸n, idioma y g茅nero.

  • Precio: Ofrece una opci贸n gratuita y cuatro planes basados en la suscripci贸n. El plan Professional es de 25鈧 al mes, el plan Team de 109鈧 al mes. el plan Business de 599鈧 al mes y el plan Enterprise que muestra el precio bajo pedido. Para todas las suscripciones disponibles se puede solicitar una demo.

Hootsuite - Herramienta monitorizaci贸n y gesti贸n de RRSS

13. BuzzSumo

BuzzSumoes una herramienta de monitorizaci贸n cuya principal caracter铆stica es聽identificar el contenido m谩s popular en la web y en las redes sociales. Con esta herramienta se puede ver qu茅 contenido es el que mejor funciona y qu茅 momento es el mejor para publicar.

  • Precio: Ofrece una opci贸n gratuita, pero para todos aquellos qu茅 quieran actualizar las cuatro opciones son: el plan Pro de 79$ al mes, el plan Plus de 139$ al mes, el plan Large de 239$ al mes y el Enterprise a partir de 499$ al mes.

14. Digimind Social

Digimind Social聽es una de las grandes herramientas de monitorizaci贸n que ayuda a los profesionales del marketing a entender al p煤blico, analizar sus sentimientos y controlar las tendencias del mercado. Con Digimind es posible preparar versiones personalizadas de informes y ver la reputaci贸n en l铆nea de la marca.

  • Precio: Todos los precios se encuentran disponibles bajo petici贸n.

15. Crimson Hexagon

Crimson Hexagon聽es una potente herramienta de monitorizaci贸n social con un fuerte enfoque en el an谩lisis de sentimientos. La plataforma ofrece una biblioteca de datos internos con m谩s de 500 millones de mensajes que ayuda a responder a las preguntas cr铆ticas que se puede enfrentar cualquier marca a trav茅s de las percepciones derivadas de los datos sociales.

  • Precio: La herramienta tiene un esquema de precios personalizados en funci贸n de la cantidad de datos a los que tendr谩 acceso el usuario.

16. Oktopost

Oktopost聽es una plataforma de gesti贸n de redes sociales B2B, fue ideada para utilizarla como una bandeja de entrada unificada para todas las cuentas de las redes sociales. La plataforma est谩 equipada con herramientas de colaboraci贸n en equipo, publicaci贸n social y de an谩lisis. Para aumentar la escucha social puede integrarse con la suite de monitoreo avanzada Talkwalker.

  • Precio: Est谩 determinado por el n煤mero de usuarios, la cantidad de perfiles sociales y la estructura de la organizaci贸n. Se puede solicitar una demo para ver las funcionalidades de la aplicaci贸n.

17. Clarabridge CX Social

Clarabridge CX Social聽es una herramienta de escucha social que monitoriza millones de conversaciones en las principales redes sociales, adem谩s promete entregar los datos de las principales plataformas as铆 como de foros, blogs y sitios de noticias. CX Social ayuda a fomentar el servicio al cliente y brinda la capacidad de comunicarse a trav茅s de m煤ltiples plataformas sociales.

  • Precio: La herramienta ofrece dos semanas de prueba gratuita y una vez transcurrido ese tiempo en funci贸n de tus necesidades te ofrecer谩n un precio u otro.

18. Reputology

Reputology聽es una herramienta de monitorizaci贸n que permite a las empresas de responder a todas las reviews de la marca, incluidos los comentarios de Google, Facebook y Yelp.Uno de sus puntos fuertes es la integraci贸n con Hootsuite lo que permite administrar y monitorear todo desde el mismo panel donde se gestionan las redes sociales.

  • Precio: Los planes de suscripci贸n que ofrece la herramienta van desde 29$ al mes para una 煤nica localizaci贸n hasta los 49$para agencias.

19. Nuvi

NUVI Es una aplicaci贸n que permite recopilar y clasificar las palabras clave y los elementos de influencia m谩s importantes para la marca. La herramienta muestra los datos con visualizaciones muy intuitivas que ayuda a tomar decisiones r谩pidas y efectivas. NUVI tambi茅n lo ayuda a programar y a publicar en las redes sociales, analizar la actividad y a generar informes.

  • Precio: Todos los precios est谩n disponibles bajo petici贸n. Se puede solicitar una demo para ver las funcionalidades de la aplicaci贸n.

20. Sendible

Sendible聽es una herramienta de gesti贸n de redes sociales cuyo principal objetivo es facilitar, mejorar y potenciar la imagen de marca de un negocio en las principales plataformas sociales. Con est谩 aplicaci贸n se obtiene una bandeja de entrada unificada y un an谩lisis constante de los perfiles en las redes sociales que ayudan a elegir el mejor contenido para la audiencia.

  • Precio: Los planes de suscripci贸n van desde los 24鈧 al mes para el plan Micro, 94鈧 al mes para el plan Small, 184鈧 al mes para el plan Medium y 274鈧 al mes para el plan Large. Todas las opciones ofrecen probar la demo de manera gratuita.

Conclusi贸n聽

No nos debemos olvidar que cada marca o negocio tienen unas necesidades espec铆ficas, por lo que dependiendo de 茅stas se elegir谩 una u otra herramienta enumerada anteriormente. Todas ellas aportan valor en m煤ltiples escenarios desdela escucha social y monitorizaci贸n hasta la gesti贸n y la generaci贸n de leads.

Para tomar la decisi贸n correcta, es muy importante establecer claramente los objetivos聽que queremos conseguir, ya sea aumentar la notoriedad de marca, el localizar clientes potenciales, etc. y en funci贸n de eso, se podr谩n comparar las m煤ltiples opciones y ver cu谩l es la que mejor se adapta a las necesidades de la marca.

No debemos olvidar que la monitorizaci贸n social por s铆 misma no vale si no existe un compromiso real con las menciones que aporte valor a los clientes.

驴Has utilizado otras plataformas que crees que deber铆an estar en la lista?聽 驴Conoc铆as ya estas herramientas?

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