Las redes sociales se han convertido en la actualidad en un factor clave para las marcas, por lo que su monitorización es esencial. Es importante escuchar lo que dice la audiencia y analizar los datos. Para ello, es necesario utilizar buenas herramientas de marketing que te ayuden a aumentar el conocimiento de marca y facilitar el análisis de la competencia.
El comienzo del nuevo año es un buen momento para replantearnos si estamos utilizando las herramientas adecuadas en nuestra estrategia de marketing.
Mejores herramientas para monitorizar las redes sociales
1. Awario
Awario es una herramienta de monitorización que permite medir la reputación online, en tiempo real, rastreando las menciones de la marca o la competencia. La plataforma ofrece además un gráfico “Sentiment Analysis” que mide las menciones positivas y negativas del negocio.
- Precio: Prueba gratuita de 14 días. El plan inicial es de 29$ al mes, Pro de 89$ al mes y Enterprise de 299$ al mes.
2. Google Alerts
Google Alerts es una herramienta enfocada al monitoreo web, pero con la que además se puede rastrear discusiones, noticias o vídeos relevantes. Se puede configurar para que las notificaciones sean semanales o mensuales vía correo electrónico, algo muy útil si no se recibe una gran cantidad de menciones.
- Precio: Aplicación gratuita.
3. Mention
Mention es una práctica herramienta que permite monitorizar palabras clave a tiempo real en internet, ya sea nuestra propia marca, la de la competencia o palabras clave del negocio. En términos de linkbuiding tiene muchas posibilidades, ya que podemos averiguar dónde se está hablando de nosotros o de nuestra competencia y tenerlo en cuenta a la hora de conseguir enlaces.
- Precio: Ofrece una prueba gratuita. El plan básico es de 29$ al mes, Starter de 99$ al mes y Company con precio bajo pedido tras ponerse en contacto con Mention.
4. Brandwatch
Brandwatch es una herramienta de monitorización de primer nivel que ofrece diferentes productos. Por un lado “Analytics” para el análisis de las conversaciones online, “Vizia” para visualizar los datos y “Audiences” para una mayor comprensión de la audiencia. Es una herramienta bastante personalizable ya que se tiene acceso a API y a varias integraciones con terceros.
- Precio: Todos los precios están disponibles bajo petición.
5. Talkwalker
Talkwalker es una herramienta de escucha social, excelente para la gestión de la reputación. Provee de métricas sofisticadas además de unos dashboard flexibles e informes con filtros exhaustivos. Nos ofrece múltiples opciones para analizar la presencia de marca y además posee uno de los índices de búsqueda más completos.
- Precio: Ofrece una prueba gratuita. El plan básico es de 6.000€ al año y los precios de los planes Corporate y Enterprise se encuentran bajo pedido tras ponerse en contacto con Talkwalker.
6. Keyhole
6. Keyhole es una aplicación para monitorizar con la cual se obtiene un análisis completo de las menciones y los sentimientos hacia la marca, las nubes de palabras clave y los mapas que muestran el país de procedencia de las menciones. La herramienta recopila datos principalmente de Twitter e Instagram, sin embargo, también ofrece análisis de Facebook y Youtube.
- Precio: Ofrece una prueba gratuita. Tiene gran variedad de planes y precios que van desde los 74$ al mes hasta los 524$ al mes. Existe el Plan Enterprise perfecto para grandes corporaciones que muestra el precio bajo petición.
7. SentiOne
SentiOne es una herramienta de monitorización fácil de usar que incluye palabras clave y resultados ilimitados, datos históricos y en tiempo real, además de análisis de sentimientos. Sus gráficos e informes son muy dinámicos y están diseñados para que los datos de los análisis se puedan presentar directamente.
- Precio: Ofrece una prueba gratuita. El plan Team tiene un precio de 249€ al mes y existe el plan Enterprise que su precio está disponible bajo petición.
8. Agorapulse
Agorapulse es una herramienta ideal para grandes proyectos, ya que permite interactuar con las personas que mencionan la marca directamente desde la aplicación. Además, se pueden asignar a los miembros del equipo menciones lo cual permite repartir el trabajo. Junto con el monitoreo de las redes sociales se convierte en una herramienta perfecta para todo plan de marketing digital.
- Precio: Ofrece una prueba gratuita. La plataforma ofrece cuatro planes: el Small de 39€ al mes, el Médium de 79€ al mes que se encuentra enfocado para pequeños negocios, el Large de 159€ al mes que sería el ideal para agencias, y el Enterprise de 239€ al mes para grandes organizaciones.
9. Sprout Social
Sprout Social es una herramienta de monitorización equipada con una bandeja de entrada unificada para todos los perfiles sociales de la empresa. Se pueden generar informes personalizados, asignar tareas a los miembros del equipo, y programar publicaciones en las redes sociales. Todos los datos se presentan en forma de estadísticas y se puede ver el rendimiento en términos de compromiso, sentimientos e impresiones, ademas de consultar los datos demográficos de las palabras clave.
- Precio: Ofrece una prueba gratuita de 30 días. Los planes de suscripción van desde los 99$ al mes en el plan Standard, los 149$ al mes en el plan Professional y los 249$ en el plan Advanced.
10. TweetDeck
TweetDeck es una aplicación que permite administrar los perfiles de twitter así como monitorizarlos y seguir las tendencias de la red social. Se pueden crear columnas con las palabras clave que se desea supervisar y tiene además la posibilidad de reducir las búsquedas gracias a su filtro de idioma, ubicación o fecha. También se puede rastrear las palabras clave negativas y a los autores en concreto. Una herramienta 100% gratuita que se debe valorar.
- Precio: La aplicación es totalmente gratuita.
11. Social Mention
Social Mention es un buscador gratuito de redes sociales. La opción de búsqueda avanzada permite filtrar los resultados por fecha, idioma, fuentes y ubicación. Sin embargo, al ser imposible crear una cuenta y almacenar los datos resulta difícil elaborar los informes y el seguimiento.
- Precio: La aplicación es totalmente gratuita.
12. Hootsuite
Hootsuite es una de las principales plataformas de gestión y monitorización que permite desde un único panel administrar varias redes sociales. Además con ella puedes rastrear las palabras clave del negocio y cuándo ve la oportunidad de llegar a clientes potenciales o personas influyentes se puede responder directamente desde el panel o asignar la respuesta a una persona del equipo. Con esta aplicación se puede realizar un seguimiento por ubicación, idioma y género.
- Precio: Ofrece una opción gratuita y cuatro planes basados en la suscripción. El plan Professional es de 25€ al mes, el plan Team de 109€ al mes. el plan Business de 599€ al mes y el plan Enterprise que muestra el precio bajo pedido. Para todas las suscripciones disponibles se puede solicitar una demo.
13. BuzzSumo
BuzzSumo es una herramienta de monitorización cuya principal característica es identificar el contenido más popular en la web y en las redes sociales. Con esta herramienta se puede ver qué contenido es el que mejor funciona y qué momento es el mejor para publicar.
- Precio: Ofrece una opción gratuita, pero para todos aquellos qué quieran actualizar las cuatro opciones son: el plan Pro de 79$ al mes, el plan Plus de 139$ al mes, el plan Large de 239$ al mes y el Enterprise a partir de 499$ al mes.
14. Digimind Social
Digimind Social es una de las grandes herramientas de monitorización que ayuda a los profesionales del marketing a entender al público, analizar sus sentimientos y controlar las tendencias del mercado. Con Digimind es posible preparar versiones personalizadas de informes y ver la reputación en línea de la marca.
- Precio: Todos los precios se encuentran disponibles bajo petición.
15. Crimson Hexagon
Crimson Hexagon es una potente herramienta de monitorización social con un fuerte enfoque en el análisis de sentimientos. La plataforma ofrece una biblioteca de datos internos con más de 500 millones de mensajes que ayuda a responder a las preguntas críticas que se puede enfrentar cualquier marca a través de las percepciones derivadas de los datos sociales.
- Precio: La herramienta tiene un esquema de precios personalizados en función de la cantidad de datos a los que tendrá acceso el usuario.
16. Oktopost
Oktopost es una plataforma de gestión de redes sociales B2B, fue ideada para utilizarla como una bandeja de entrada unificada para todas las cuentas de las redes sociales. La plataforma está equipada con herramientas de colaboración en equipo, publicación social y de análisis. Para aumentar la escucha social puede integrarse con la suite de monitoreo avanzada Talkwalker.
- Precio: Está determinado por el número de usuarios, la cantidad de perfiles sociales y la estructura de la organización. Se puede solicitar una demo para ver las funcionalidades de la aplicación.
17. Clarabridge CX Social
Clarabridge CX Social es una herramienta de escucha social que monitoriza millones de conversaciones en las principales redes sociales, además promete entregar los datos de las principales plataformas así como de foros, blogs y sitios de noticias. CX Social ayuda a fomentar el servicio al cliente y brinda la capacidad de comunicarse a través de múltiples plataformas sociales.
- Precio: La herramienta ofrece dos semanas de prueba gratuita y una vez transcurrido ese tiempo en función de tus necesidades te ofrecerán un precio u otro.
18. Reputology
Reputology es una herramienta de monitorización que permite a las empresas de responder a todas las reviews de la marca, incluidos los comentarios de Google, Facebook y Yelp. Uno de sus puntos fuertes es la integración con Hootsuite lo que permite administrar y monitorear todo desde el mismo panel donde se gestionan las redes sociales.
- Precio: Los planes de suscripción que ofrece la herramienta van desde 29$ al mes para una única localización hasta los 49$ para agencias.
19. Nuvi
NUVI Es una aplicación que permite recopilar y clasificar las palabras clave y los elementos de influencia más importantes para la marca. La herramienta muestra los datos con visualizaciones muy intuitivas que ayuda a tomar decisiones rápidas y efectivas. NUVI también lo ayuda a programar y a publicar en las redes sociales, analizar la actividad y a generar informes.
- Precio: Todos los precios están disponibles bajo petición. Se puede solicitar una demo para ver las funcionalidades de la aplicación.
20. Sendible
Sendible es una herramienta de gestión de redes sociales cuyo principal objetivo es facilitar, mejorar y potenciar la imagen de marca de un negocio en las principales plataformas sociales. Con está aplicación se obtiene una bandeja de entrada unificada y un análisis constante de los perfiles en las redes sociales que ayudan a elegir el mejor contenido para la audiencia.
- Precio: Los planes de suscripción van desde los 24€ al mes para el plan Micro, 94€ al mes para el plan Small, 184€ al mes para el plan Medium y 274€ al mes para el plan Large. Todas las opciones ofrecen probar la demo de manera gratuita.
Conclusión
No nos debemos olvidar que cada marca o negocio tienen unas necesidades específicas, por lo que dependiendo de éstas se elegirá una u otra herramienta enumerada anteriormente. Todas ellas aportan valor en múltiples escenarios desdela escucha social y monitorización hasta la gestión y la generación de leads.
Para tomar la decisión correcta, es muy importante establecer claramente los objetivos que queremos conseguir, ya sea aumentar la notoriedad de marca, el localizar clientes potenciales, etc. y en función de eso, se podrán comparar las múltiples opciones y ver cuál es la que mejor se adapta a las necesidades de la marca.
No debemos olvidar que la monitorización social por sí misma no vale si no existe un compromiso real con las menciones que aporte valor a los clientes.
¿Has utilizado otras plataformas que crees que deberían estar en la lista? ¿Conocías ya estas herramientas?
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