Actualmente los millennials son el objetivo demográfico más valioso para las marcas, se estima que en Estados Unidos las ventas de comercio online superarán los 500 millones de dólares a finales de este año y los millennials son el público que impulsará su crecimiento.
A pesar de las variadas tácticas de marketing digital, campañas de email marketing y remarketing que existen las empresas se preguntan cuales son las mejores estrategias para hacerse con este segmento del mercado.
Cuanto más joven es el usuario, más presencia tiene en las redes sociales.
En qué redes sociales están los Millennials
Estudios realizados han demostrado que a pesar de que la mayoría de adultos utiliza regularmente las redes sociales, pero sólo el 68% frecuenta Facebook.
Las investigaciones muestran que el 88% de los jóvenes entre 18 y 29 años y el 78% de los que se encuentra entre los 30 y 49 años utilizan al menos un canal de los medios sociales. Grupos de edad que se alinean con la generación de los millennials.
Los estudios muestran que las redes sociales influyen directamente en la visibilidad de marca, su conocimiento y en las tasas de conversión.
Las plataformas que se centran en el usuario, como Facebook, son las mejores para realizar dichas acciones de marketing.
¿Cómo integrar la estrategia de marketing en las redes sociales?
Los resultados obtenidos de los hábitos de compra en las redes sociales por parte de los millennials pueden utilizarse para mejorar la estrategia de la propia marca.
Es importante que las empresas no intenten adivinar el canal qué van a utilizar para sus acciones de marketing, sino que deben realizar una investigación que les permita obtener la información correcta y específica para formular su propia estrategia.
Las audiencias de los millennials confían de manera abrumadora en Facebook, y dicha plataforma debe ser la utilizada por las marcas para mejorar su identidad, ofrecer un buen servicio de atención al cliente, e incluso para incentivar las compras directamente.
Existen una serie de estrategias a seguir para conseguir esto:
- Publicaciones orgánicas y patrocinadas.
- Anuncios de retargeting.
- Anuncios dirigidos a una audiencia personalizada.
- Una tienda de comercio electrónico completamente integrada en la plataforma.
Utiliza contenido generado por el usuario
El público joven confía más en las personas reales que en las celebridades o influencers. Es importante humanizar la marca utilizando contenido generado por el propio usuario, ya sea publicando fotografías de personas reales, testimonios, o vídeos de los consumidores.
Estas acciones fomentarán una relación honesta con la marca y hará crecer su notoriedad y tasas de conversión.
Si además se le permite al cliente calificar el producto que se ofrece, no sólo aumentará la credibilidad para futuros clientes sino qué hará que los consumidores sientan que son escuchados por su marca.
Construye una comunidad auténtica
Tener una tienda de comercio electrónico bien integrada en la plataforma y crear anuncios bien segmentados son cruciales para llegar a la generación millennial. Sin embargo, tomarse el tiempo necesario para crear una comunidad que represente a la marca es la clave para consolidarse a largo plazo.
Para conseguir esto la empresa debe:
- Realizar publicaciones no monetizadas en redes sociales.
- Tener una buena atención al cliente respondiendo los comentarios.
- Crear campañas que involucren a los consumidores.
- No utilizar los medios sociales como mera promoción de los productos.
Todas estas estrategias darán validez a los anuncios creados, dirigirán tráfico a la web y promoverán los valores de la marca.
Impulsa el uso de las redes sociales
Las estrategias de marketing en las redes sociales influyen directamente en las conversiones y en los ingresos. Sin embargo puede ser difícil de entender cómo aprovechar estas plataformas para garantizar el éxito.
Siguiendo las pautas dadas las marcas se asegurarán una presencia digital que cautive a la generación millennial. Podrán transformar a estos usuarios en consumidores fieles y garantizarán un éxito para la marca a largo plazo.
Estas plataformas son entorno muy cambiante, así que te recomiendo estos consejos a seguir para este próximo año.
¿Qué medio social utilizas para atraer a los consumidores de la generación millennial?
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