¿Tienes un e-commerce y muchas personas llegan al carrito y lo abandonan? ¿No llegan a comprar tu producto? Lee con atención porque, quizás, estés cometiendo tres de los errores más comunes en las páginas de producto.
Los 3 grandes errores en Páginas de Producto
Cualquier artículo que se pone en la venta online, tiene previamente un estudio de mercado y de viabilidad muy profundo. Cuando ya tienes claro que vas a seguir adelante con el proyecto, lo siguiente es invertir en el diseño de una página web y en el posicionamiento, con acciones de SEO. Asimismo te ayudas de las redes sociales para su difusión entre los usuarios y la captación de leads.
Ya has dado estos tres pasos:
- Has apostado por un artículo porque es bueno y se va a vender.
- Has hecho la web y la has posicionado bien.
- Has divulgado la mercancía en las redes sociales (con publicaciones o publicidad).
Pero una vez que los posibles compradores llegan a tu página de producto, bien a través de la búsqueda orgánica, o bien a través de los social media, ¿cómo puedes convencerlos de que compren? Si, después de todo el trabajo anterior, no presentas una página de compra atractiva y eficaz, habrás tirado tu dinero y todos tus esfuerzos no habrán servido de nada.
Por eso el error más extendido es no dar importancia a la página de venta del producto. ¿Te imaginas ver un anuncio en televisión de unas gafas de sol y entrar a una tienda y no poder verlas, tocarlas o probártelas? Pues esto mismo es lo que sucede en el comercio electrónico, cuando no haces las cosas bien.
La página de venta es fundamental para conquistar a los compradores.
Así que presta atención a estos tres factores fundamentales:
- No tener buenas fotografías y vídeos.
- Presentar un texto pobre y sin gancho.
- No aportar recomendaciones de otros compradores.
Veamos detalladamante cada uno de ellos.
1. Recursos gráficos
La fuente visual es primordial en el comercio electrónico. Si los ojos no te transportan a un producto deseable, no tendrá lugar la conversión y, por tanto, los usuarios buscarán otro producto semejante al tuyo que satisfaga sus necesidades. No te escogerán y no generarás ingresos económicos.
Cuida las fotografías, aporta vídeos e infografías descriptivas.
Fotografías
Las imágenes de los productos deben ser perfectas. Han de transmitir lo que el comprador realmente va a adquirir, para que después no se sienta engañado y se convierta en un cliente insatisfecho.
Así que aporta fotografías de gran calidad y, si es posible, con fondo blanco. Para esto último te recomendamos una aplicación sencilla: Autoclipping
La fotografía de producto es tu carta de presentación. Así que no escatimes en gastos y contrata a un profesional. Pero si tu presupuesto al principio es reducido, puedes intentar hacer las capturas con tu cámara y editarlas con Photoshop.
Ayúdate de aplicaciones que aumentan la imagen para que el usuario pueda obtener una experiencia lo más real posible del artículo. En este ejemplo te avisan de que si pasas el ratón por encima puedes hacer zoom.
Vídeos
Mostrar y demostrar las cualidades y aplicaciones de un producto en vídeo es un valor añadido. Las grandes marcas como Nike ya lo están ofreciendo en sus webs. De forma que puedes dar una perspectiva más real del objeto.
Cualquier presentación visual que puedas aportar será bien recibida por el consumidor, el cual quiere tener acceso a todos los detalles del producto. No dejes nada a la imaginación del usuario, enséñaselo todo.
Infografías
Puedes complementar la página de venta con una ilustración instructiva del tipo «cómo hacer», con el fin de demostrar el funcionamiento de tu producto.
Asimismo es imprescindible la ficha técnica de un aparato tecnológico. Aunque parezca increíble, aún hoy en día hay páginas de venta que no lo incluyen.
2. Haz un buen copy
Las palabras que describen el artículo que vendes, equivalen a lo que el vendedor físico de la tienda te explica. Son las características y las cualidades técnicas. Pero además de detallar tu mercancía, puedes aprovechar para hacer un texto diferente, atractivo y que genere una venta directa.
Contratar un copywriter para tu web o tu página de ventas es una gran inversión, porque aumenta tus conversiones.
Mira el copy de este ejemplo.
Si lees la ficha de esta zapatilla no dudarás en ningún momento que es el producto ideal para hacer tus carreras diarias. No sólo indicas cómo es el producto en su parte exterior o cómo es la suela, sino que te transporta a un mundo de sensaciones que te incitan a querer probarla y comprarla.
Se trata de dar un motivo de peso al usuario para comprar. Satisfacer su necesidades, en definitiva.
Si quieres aprender más sobre cómo hacer un buen copy, te dejamos esta guía.
3. Potencia las reseñas
Seguro que tú eres de los que, antes de meter los datos de tu tarjeta bancaria, te lees las recomendaciones de otros usuarios. Las estadísticas indican que las opiniones online son percibidas como las opiniones de los amigos/as.
Si un producto tiene buenas reseñas es un valor añadido a la compra. Tú sabes que hay gente que ha pagado por ese artículo y está contenta, así que tú también quieres estarlo. Si por el contrario, no tienes opiniones, genera cierta desconfianza en el usuario.
Puedes solicitar amablemente a tus clientes que opinen acerca de tu producto, ofreciéndoles un descuento en su próxima compra.
Conclusión
Para aumentar las conversiones fíjate bien en los buenos ejemplos y ten en cuenta que los pequeños detalles cuentan, y mucho, para persuadir a los compradores.
Confirma si tú estás cometiendo estos errores mencionados. Si es así, prueba a seguir cada uno de estos consejos para tu página de producto y cuéntanos qué tal te ha ido en los comentarios.
¿Has aumentado tus ventas? ¿Hay más gente que añade tu producto al carrito?
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