El análisis de métricas obtenidas en redes sociales y su correcta interpretación, son clave para optimizar las estrategias de marketing. Sin embargo, a día de hoy no todas las empresas tienen tan claras esas ventajas. Twitter ha publicado una guía con varias claves para gestionar mejor estas métricas.
La compañía, tras encuestas y diversos estudios de mercado, ha declarado que no todas las personas en posición de liderazgo tienen claras estas ventajas.
Según Twitter:
«El31% de los profesionales del marketing cree que los datos recolectados por sus equipos son infravalorados al momento de la toma de decisiones en la compañía en general»
De toda esta desinformación nace la iniciativa de Twitter de proveer a los líderes de una pequeña pero informativa guía de lo que no pueden dejar de lado al momento de planificar un programa integral de Social Media.
«73% de los encuestados sienten que las compañías que fallan en el análisis efectivo de sus datos de redes sociales simplemente no sobreviven en el largo plazo»
Cómo utilizar las métricas de redes sociales
¿Cómo utilizar las métricas obtenidas de las redes sociales y convertirlas en estrategias de negocio? Twitter destaca 5 puntos clave a tener en cuenta por los líderes
Liderazgo
Si eres el líder de un negocio, no solo necesitas un sólido conocimiento en métricas de Social Media, sino también la habilidad para ligarlos a todas las estrategias y objetivos de tu negocio, más allá de solo retroalimentar a tu departamento de marketing.
Fija KPI´s claros, con objetivos claramente definidos que generen informes constantes. Serán tus herramientas más relevantes.
El know how de la tecnología
La tecnología es el corazón de nuestra estrategia y es fundamental a la hora de aprovechar el potencial de tu Social Media Data. Hace posible a través de herramientas que escuchan y analizan a tu audiencia 24/7.
Tener conocimientos de IT te ayudará a plantarte en el terreno de juego de los datos, ya que podrás discernir los pros y contras de cada herramienta para implementar con éxito tu próxima estrategia en redes sociales.
Habilidad con los datos
La compresión de las diversas redes sociales, sus audiencias y la amplitud de sus datos es fundamental, con esto Twitter nos quiere animar a hablar su mismo idioma, ya que el verdadero poder de esos datos está en las ideas que pueden surgir a través de su análisis.
Educación y vocación
Si, como líderes realmente queremos implementar un plan de Social Media exitoso, debemos saber que no podemos hacerlo solos. Es necesario involucrar a nuestros equipos.
Involucrarlos y re-educarlos en las bondades de las redes sociales es fundamental para que las adopten por sí mismos y encuentren sus propios objetivos.
Para que esto suceda en un principio requerirán de un poco de ayuda y guía que debemos de trazar nosotros como líderes.
Conocer el poder de las Redes Sociales
Recuerda que las redes sociales no son nada sin las personas que las usan y es crucial que sepas donde encontrar a tu público objetivo.
Debes averiguar qué le gusta y disgusta e incluso lo que espera de organizaciones como la tuya. Twitter nos recomienda en este apartado hacer crecer tu audiencia e impulsar la interacción con ella.
Los datos y métricas no están ahí solo para el beneficio del departamento de marketing, sino al servicio de tu compañía entera.
Los líderes de negocios necesitan adoptar una visión más amplia a la hora de definir los propósitos para los que desean utilizar los datos obtenidos de las redes sociales, a tal grado de hacerlos un punto de partida en su toma de decisiones y en su forma de operar el negocio.
¿Qué retos has podido superar gracias al análisis y el manejo de tus datos de redes sociales? Déjanos tus comentarios. Nos encantará leerlos.